Щоб з вашого рахунку в один момент зникло півмільйона, не обов'язково відправляти смс на сумнівні номери. Розоритися з недавнього часу можна і на вхідних.
У ситуацію, коли на його телефон стали приходити незрозумілі платні повідомлення, потрапив один з найактивніших читачів і коментаторів порталу Interfax.by , Відомий під ніком Che_. Він розповів, як не потрапити в такі ж неприємності і як повернути свої гроші, якщо все ж не пощастило.
«Почалося все з того, що я купив телефон на Android. Поліз в Інтернет, качати програми з Google Play. І перше, що скачав, - Skype », - зазначив читач. Він на своєму досвіді переконався - насамперед варто все ж встановити захист: «На сьогоднішній день у мене стоїть безкоштовний антивірус, яких багато в магазині додатків. Він сканує встановлюються програми - і вже два рази на них «лаявся».
Часом визначити шкідливе ПО цілком можна навіть без допомоги антивіруса. «Коли встановлюєш будь-який додаток на Android, він показує ті функції, доступ до яких отримує програма. Звертайте на них увагу - припустимо, навіщо читалки книг доступ до оправці смс? », - порадив Che_.
Оцінити подібним чином Skype не вийшло - подібні програми по визначенню наділені безліччю «привілеїв». Скачана версія виявилася «модифікованої» - і на номер Che_ стали приходити безглузді смски.
«З коротких номерів 5014 і 9994 прийшло по три повідомлення ні про що, з якимись непрацюючими посиланнями. У вихідних на ці номери у мене немає жодної смс, - розповів читач Interfax.by . - За що входять же з мене списали Br160 тис. Коли мені дали роздруківку, я трохи за серце не схопився. Вартість за кожну смс по 5014 склала Br16 тис., А за 9994 - Br30 тис. ».
«Чесні сайти завжди пишуть: відправте смс на такий-то номер, вартість така-то. Це чесно, питань немає, - справедливо обурюється Che_. - Тут же виходить - ви ні сном, ні духом, що скористалися платним контентом. Ніхто вам не дав почитати угоду, ніхто не написав, що доведеться платити, навпаки, ще написано - скачай безкоштовно ».
При цьому короткі номери належать білоруським мобільним операторам. Вони здають їх в оренду контент-провайдерам, а ті, в свою чергу, - по суті, всім бажаючим. В тому числі, виходить, шахраям.
Che_ підключений до velcom, однак подібні проблеми виникають у користувачів всіх білоруських операторів. На своїх офіційних сайтах вони просять постраждалих:
velcom досить нейтрально: «Якщо ж ви все-таки завантажили будь-яка програма, а за підсумками місяця виявили в деталізації рахунку наявність SMS на короткі номери, що не відправляли, зверніться в довідково-інформаційну службу velcom за номером 411».
life :) з трохи більшою конкретикою: «Якщо ви постраждали від мобільного шахрайства або сумніваєтеся в чесності роботи будь-яких сервісів, радимо негайно звернутися за номером 909. Мобільний оператор life :) у найкоротші терміни обробить ваш запит і вживе заходів проти шахраїв».
МТС дає ще більше надії постраждалим: «МТС посилює штрафні санкції щодо контент-провайдерів. У разі шахрайських дій МТС повертає кошти абонентам. Додатково за кожен випадок надходження обґрунтованих скарг від абонентів з провайдера утримується значний штраф. МТС також перевіряє достовірність інформації про послуги, що надаються в рекламних матеріалах контент-провайдерів ».
У будь-якому випадку, після дзвінка Che_ в довідково-інформаційну службу на сайті оператора залишилася посилання мінімум на один з номерів, з яких приходили платні смс. Можливо, його передали іншому, більш сумлінному постачальнику контенту, однак при спробі перейти на його сайт браузер попереджає, що ресурс в розповсюдженні шкідливих програм.
Можливості відсіяти шахраїв ще на стадії оренди ними коротких номерів стільниковий оператор не має, запевнили кореспондента порталу представники velcom.
Не варто очікувати поки подібних профілактичних заходів і з боку правоохоронних органів. Вони борються з конкретними випадками шахрайства. «Проблема нам відома, але поки у нас немає підстав наводити порядок залізною рукою. Здебільшого такі шахрайства все ж, скоріше, маркетинговий прийом, ніж відверта «стаття». Ми можемо тільки застерегти, - зазначив співрозмовник Interfax.by . - Як МЗС попереджає виїжджають в той же Єгипет, де перманентна революція: не рекомендує, але ж і не забороняє поїздки ».
«Народний гнів» виливається нема на шахраїв, знайти яких непросто, а на операторів, які пропускають руйнівні смски. Втім, як показує практика, шанс повернути свої гроші, а не просто виплеснути негативні емоції є.
Che_, який зателефонував до служби оператора, досить довго переконували в тому, що він сам винен, не потрібно нікуди лазити в Мережі, особливо без «засобів запобігання». Однак наш читач не менш переконливо стояв на тому, що, якщо укладає з кимось договір, то хотів би, щоб його інформували заздалегідь, що за ту чи іншу дію з нього спишуться гроші.
І в підсумку отримав нову смс - на цей раз від оператора і з приємними новинами. У повідомленні вказувалося, що гроші повернуть. Судячи з повідомлень на форумах в Байнеті, де спілкуються жертви смс-шахраїв, деякі з яких «потрапили» на суми, які доходять до півмільйона, відбувається це досить швидко - протягом декількох днів.
У разі Che_ домогтися результату було простіше, ніж тим, телефони яких самі починали посилати платні смс на короткі номери. Або - новий «тренд» - тих, хто погодився провести «критичне оновлення Android», отримавши відповідне повідомлення.
Однак шанс завжди є. «Все подібні випадки розбираються в приватному порядку, - зазначила представник velcom. - І оператор може піти назустріч ».
Часом дзвінками не обійтися - і на цей випадок в Байнеті легко можна знайти приклад письмового звернення до стільникового оператора для відшкодування.
Юргис Думбляускас
Звертайте на них увагу - припустимо, навіщо читалки книг доступ до оправці смс?