Як відкрити інтернет-магазин квітів з нуля

1. особливості ніші
2. Напрямки діяльності
3. Що знадобиться перед відкриттям?
4. Цільова аудиторія
5. Асортимент інтернет-магазину квітів
6. Доставка квітів
7. Сайт інтернет-магазину квітів
8. Просування інтернет-магазину квітів

Розкішні троянди і терпкі лілії, ніжні конвалії і яскраві півонії - на продажу квітів можна заробити хороші гроші. Сьогодні розповідаємо про тонкощі продажу квітів в інтернет-магазині. Поїхали!

особливості ніші

На перший погляд, у продажу квітів немає нічого незвичайного. Однак є кілька тонкощів, які потрібно знати перед відкриттям бізнесу. Які?

1. Сезонність. Зрозуміло, що квіти дарують з приводу і без - але частіше все-таки в зв'язку зі святами. Основний пік продажів настає перед 8 Березня, 14 Лютого, Новим роком, Днем вчителя та іншими святами. Заздалегідь підготуйтеся, заручитися підтримкою постачальників , Щоб не залишитися без виручки. Також має сенс залучити додатковий персонал - флориста і продавця: роботи на всіх вистачить!
2. Недовгий термін зберігання. На жаль, квіти - швидкопсувний товар: навіть якщо вдатися до всіляких хитрощів, зберігатися вони будуть максимум тиждень. Не будемо розповідати про експрес-заходи, якими користуються недобросовісні продавці: якість у штучно жвавих кольорів буває не дуже - вони не будуть довго стояти. Зів'ялі квіти можна продавати за зниженою ціною або утилізувати. Але ще краще, звичайно, заздалегідь розрахувати кількість товару, щоб не зазнати збитків.
3. висока маржинальність - тобто чистий прибуток. Націнка на квіти може досягати 100-300 відсотків. Особливо дорогими є авторські композиції, букети з рідкісних сортів квітів і все без винятку квіти в святкові і передсвяткові дні.
4. Висока конкуренція - так, ринок переповнений, але більшість магазинів все ж знаходяться офлайн. Чомусь досі побутує думка, що торгівля живими квітами онлайн невигідна або неактуальна. Це не так: багатьом людям дуже зручно замовити квіти через інтернет, та ще й отримати з доставкою додому або кур'єром адресату.

щоб відбудуватися від конкурентів , Пропонуємо зайняти яку-небудь вузьку нішу: наприклад, торгівля екзотичними квітами, польовими квітами (до речі, даруємо ідею - такого інтернет-магазину в Росії ми ще не зустрічали) та іншими.

Напрямки діяльності

1. Роздрібний продаж окремих квітів та букетів.
2. Складання композицій - для цього буде потрібно флорист.
3. оформлення весіль , Заходів, урочистих відкриттів.

Що знадобиться перед відкриттям?

1. Відкрити ВП. Так, на перших порах краще ІП - і дешевше, і простіше, і податків платити менше. Потрібно принести в податкову або подати онлайн необхідні документи (докладніше читайте в статті, що вибрати: ІП або ТОВ ) І відкрити розрахунковий рахунок в банку.
2. Вибрати код діяльності - КВЕД. У вашому випадку це 47.76.1 - роздрібна торгівля квітами, і 47.91 - роздрібний продаж онлайн. Якщо готуєтеся продавати оптові партії кольором - тоді додаєте ще й код 46.22.
3. Вибрати систему оподаткування. Оптимальним варіантом для ІП є спрощена система - по якій ви будете платити державі 6% податок від отриманого прибутку.
4. Створити сайт . Це може бути повноцінний магазин квітів, але тільки в інтернеті, або сайт-вітрина, який наочно показує, що у вас є в наявності і які композиції і букети ви пропонуєте. У другому випадку передбачається, що у вас вже є торгова точка, в якій є і складське приміщення, і продавці, і необхідний асортимент. А сайт - це просто можливість для клієнта подивитися асортимент і вибрати необхідне, після чого зробити замовлення для офлайн-магазину.
5. Закупити обладнання. Якщо у вас ще немає торговельної точки "в реалі", подбайте про складському приміщенні , Де будуть зберігатися рослини, і купівлі обладнання: стелажів, ящиків, горщиків, обприскувачів. Також необхідно купити спеціальний холодильне та вентиляційне обладнання, щоб підтримувати необхідні умови.
6. набрати персонал . Крім звичайних співробітників - продавця, менеджера, кур'єра, віддалених фахівців - дизайнерів сайту, програмістів, копірайтерів для написання текстів на сайт і в соцмережах, знадобиться ще флорист. Саме він буде складати композиції для клієнтів і оформлення заходів. Шукайте людини з освітою, художнім смаком і при цьому тонкого психолога: часом клієнти самі не знають, що їм потрібно, доведеться проявляти фантазію.

Цільова аудиторія

Клієнтів квіткового інтернет-магазину можна розділити на кілька основних типів:

• прості люди, які хочуть замовити квіти для близької людини. Як правило, замовляють доставку на будинок до адресата, можливо, попросять вкласти листівку зі словами любові і побажань;
• організатори весіль і заходів, декоратори. Рідко яке урочистий захід обходиться без квітів - як правило, ці клієнти замовляють квіти оптом і просять про допомогу флориста. Якщо у вас в колективі є такий - його допомога буде потрібна і в складанні композицій, і в оформленні залу;
• оптовики, яким потрібно більше і дешевше. Приводи можуть бути як урочисті, так і сумні: наприклад, похорон. Послуги флориста також знадобляться.

Щоб зрозуміти, які клієнти будуть складати більшість і відповідно, які квіти будуть користуватися більшим попитом - рекомендуємо провести опитування прямо на сайті або в групі інтернет-магазину , І виходячи з результатів замовляти перші пробні партії товару. Не виключено, що в перші місяці у вас буде великий відсоток списаних квітів - поки точно не визначитеся зі своєю ЦА і асортиментом.

Асортимент інтернет-магазину квітів

Орієнтуйтеся на ті квіти, які популярні в даний час року (навесні - бузок, конвалії, тюльпани, нарциси, восени - жоржини, гладіолуси, хризантеми), а також ті, що ніколи не виходять з моди: троянди, лілії, орхідеї, півонії, кали.

Уважно стежте за модними тенденціями: влітку-восени 2018 року, наприклад, популярні рожеві квіти всіх сортів, букети з соняшниками, а також букети в стилі бохо - трохи розпатлані, з польовими квітами, злаками і травами. Цікавий варіант букета - один величезний квітка (півонія, соняшник, суккулент) в обрамленні дрібніших.

Окремим розділом зробіть весільні букети - вони за традицією користуються попитом. Не забудьте про подарункові композиції з цукерками і фруктами і букети з овочів - це все ще модно.

Крім окремих квітів, букетів і композицій, в асортименті квіткового інтернет-магазину повинні бути присутніми:

• кімнатні квіти в горщиках, кашпо, кошиках і іншій тарі;
• засоби догляду за квітами - щоб довше стояли;
• насіння, цибулини, розсада - на всякий випадок;
• додаткові аксесуари - вази, горщики, кошики;
• приємні дрібниці, які часто дарують разом з букетами: листівки, цукерки, м'які іграшки, алкоголь.

Не забудьте про упаковку: зараз йде ухил на мінімалізм. Вигадлива плівка зі стразами і блискітками вже непопулярна - у моді простота і стриманість. Крім стандартної матовою упаковки різних кольорів, зараз модно загортати квіти в крафтового папір, складати композиції в кошиках, коробках.

Доставка квітів

На цьому пункті хочеться зупинитися окремо. Квіти - продукт швидкопсувний, їхати тиждень на інший кінець країни вони фізично не зможуть. Тому доведеться обмежитися доставкою по своєму місту і довколишнім населеним пунктам - так квіти збережуть товарний вигляд і порадують адресата.

Найкраще найняти кур'єра з власним автомобілем, який зможе оперативно доставляти квіти по місту. Будьте готові до того, що часто доведеться вручати сюрпризи і відповідати на питання дівчат про те, як виглядав таємничий незнайомець. Ваш кур'єр повинен бути хорошим психологом і вміти спілкуватися з різними людьми.

Ще важливий момент - доставку квітів часто замовляють на певний час, аж до хвилини. Зазвичай так роблять, коли знають розпорядок дня людини і хочуть зробити йому приємно саме в певний період часу. Вибирайте на роль кур'єра людину відповідальну і обов'язкового - щоб не підвів.

Що робити, якщо до вас надійшов терміновий хороший замовлення на доставку квітів в інше місто? Скористатися послугами транспортних компаній , А ще краще - тих, хто займається саме доставкою квітів. У них є необхідне обладнання, щоб живі творіння природи доїхали до місця свіжими і неушкодженими.

В цьому випадку доставку краще робити платній, інакше замовлення не окупиться. Також подумайте над платній доставкою за певних умов: наприклад, в нічний час, на велику відстань, за місто і так далі.

Сайт інтернет-магазину квітів

1. Привабливий інтерфейс. Раз ми продаємо квіти - повинні показати їх по всій первозданній красі. Використовуйте всі доступні фотографії квітів - чим більше, тим краще. Ми вже писали, як зробити круті фотографії для інтернет-магазину - скористайтеся цими порадами. Обов'язково фотографуйте композиції - та не просто так, а на професійний фотоапарат. Ще краще зробити фотосесію найбільш вдалих композицій і використовувати фото в подальшій роботі. Якщо клієнтові сподобається фотографія - просто зробите букет за образом і подобою.

2. Зрозуміла структура. Покупець не повинен втрачатися в вашому інтернет-магазині: зробіть зручні для сприйняття розділи, розбийте всі пропозиції по значимим приводів. Обов'язково зробіть розділ знижок або, як варіант, придумайте фішку: "Товар дня", який буде продаватися за зниженою ціною. Не забувайте про сторінки контактів, умов замовлення та доставки, повернення товарів - буває й таке.

3. Поради фахівця. Обов'язково зробіть на сайті зворотний зв'язок: ваші покупці не флористи, а прості люди, які хочуть щось на зразок "для молодої дівчини в районі 3000 рублів", "щоб з трояндами", "придумайте що-небудь на 500 рублів, грошей немає" . Менеджер повинен якомога докладніше зрозуміти суть замовлення, розпитати клієнта про бажаних кольорах і відтінках, вік і стать адресата і багатьох інших деталях. Зробити це найкраще по телефону, за допомогою месенджерів або в діалозі онлайн-чату - варіантів маса .

Просування інтернет-магазину квітів

Даруємо вам кілька робочих способів, вибирайте!

1. Просування за допомогою контекстної реклами. Google AdWords і "Яндекс.Директ" - ваші найкращі помічники. Фахівці розроблять рекламні кампанії, щоб залучити трафік на ваш сайт і, як наслідок, нових клієнтів. Завдяки контекстній рекламі сайт вашого інтернет-магазину буде показуватися в перших рядках пошукової видачі - зацікавлений користувач (той, який вбивав у пошуковик потрібну фразу - наприклад, "купити букет онлайн в місті Н.") відразу побачить його і перейде по посиланню. Що важливо, платити ви будете тільки за прямі переходи.
2. Просування за допомогою соцмереж. Створіть групу інтернет-магазину у всіх популярних соціальних мережах і публікуйте там вигідні пропозиції, проводите конкурси та розіграші , інформацію про акції та знижки . Реклама в соціальних мережах - ще один вірний спосіб привернути холодну аудиторію. Домовтеся про публікацію реклами в спільнотах вашого міста і району. Налаштуйте таргет - вибирайте ту ЦА, яка відповідає необхідним параметрам за статтю, віком, сімейним станом. Також за допомогою таргета можна визначити людей, у яких настають дні народження, подивитися їх сторінки і написати близьким людям з пропозицією замовити букет в вашому інтернет-магазині.
3. Просування за допомогою контенту. Квіти і поради по догляду за ними - благодатна тема. заведіть блог , Де експерт (ваш флорист) буде розповідати про тонкощі догляду за квітами, писати оригінальні статті про модні тенденції, мовою квітів, складати красиві Фотодобірки. Краще запросити для цієї роботи хорошого копірайтера або журналіста, який буде писати від імені вашого флориста. Поставте фото - так статті не будуть здаватися знеособленими. Також флорист може відповідати на коментарі та запитання передплатників в соцмережах.

Що ж, продаж квітів онлайн - справа досить складна, але ми постаралися розповісти про всі тонкощі цього бізнесу. Попереджений - значить озброєний: скористайтеся нашими порадами, і нехай все вийде!